정부 기관

GSA Advantage
Manitowoc은 고객을 위해 전체 유압, 산업용, National 붐 트럭, 크롤러 제품을 GSA-Advantage를 통해 제공합니다.  자세한 내용을 보려면 www.gsaadvantage.gov를 방문하십시오.

DLA
Manitowoc은 우리 국군과 다른 연방 기관들에게 전 세계에서 사용할 필수 제품과 장비를 조달할 수 있는 자원을 제공합니다. Manitowoc의 전체 유압, 산업용, National 붐 트럭, 크롤러 제품을 사용할 수 있으며 리프팅 용량은 8t에서 550t까지 다양하고 전 세계 모든 기후와 지형에서 작동할 수 있습니다.  험한 지형이든, 전 지형이든, 크롤러든, 붐 트럭이든, 산업용 크레인이든 상관없이 Manitowoc은 여러분의 리프팅 요구 사항에 맞는 모델을 제공합니다.

Sourcewell

Sourcewell은 공개 선출 이사회가 운영하는 정부 기관으로, 업계 선두의 공급업체 경쟁을 통해 선택된 계약 구매 솔루션을 제공함으로써 전국 5만 명 이상의 회원을 대상으로 계약 기관 역할을 합니다.

Sourcewell 멤버십은 회원의 비용이나 책임, 의무 없이 50개 주에 위치한 정부, 교육, 비영리 기관이 이용할 수 있습니다. 공공 기관이자 정부 기관으로서, Sourcewell은 회원들의 구매 요구에 부응하여 경쟁 입찰 계약을 주도하고 있습니다. Sourcewell 계약 구매 솔루션으로 중요한 제품, 서비스 솔루션을 구매할 수 있습니다.

정부 기관이라면 지금 바로 회원이 되어 Sourcewell이 제공하는 모든 혜택을 이용하시기 바랍니다. Sourcewell 온라인 신청 양식은 http://www.sourcewell-mn.gov/become-member/application에서 볼 수 있습니다.

자세한 정보가 필요하면 아래 나열된 Sourcewell 또는 Manitowoc 담당자에게 문의하십시오.

애프터마켓 지원

Manitowoc는 세계에서 가장 발전된 서비스 및 지원 프로그램입니다. Manitowoc 제품의 전체 수명 동안 지속적인 지원을 하기 위해 설계된 Manitowoc는 모든 Manitowoc 크레인 제품에 대한 글로벌 액세스, 서비스, 기술 지원, 교육을 연중무휴로 제공합니다.

부품 주문

Manitowoc는 전 세계에서 주요 부품과 창고 시설을 운영하고 있으며, 이 시설에서 정품 OEM 부품을 장비 사양에 맞게 제공합니다. CAPX(Customer Accessible Parts eXpress)와 D3 전자 카탈로그는 고객이 전자 부품 매뉴얼에서 부품을 신속하게 찾을 수 있도록 돕습니다.

부품은 직접 구매 주문서를 통해 주문할 수 있습니다(승인된 정부 계정에만 해당).
부품은 정부 신용 카드로만 주문할 수 있습니다.
주문은 이메일이나 전화를 통해 Manitowoc 정부/군용 부품 지원 팀에 연락하여 할 수 있습니다(아래 연락처 정보 참조).

이메일:Government.partssupport@Manitowoc.com

Stacy Beck
정부 계정 담당자
월요일~금요일 오전 8시~오후 5시
717.593.5962 (업무 시간 이외에 도움이 필요하면 1-888-499-7278로 전화해 주십시오.)

보증

Manitowoc는 포괄적 보증 클레임 과정을 통해 보증 문제가 발생했을 때 신속하게 대응합니다.

• 최종 사용자가 현지 Manitowoc 크레인 딜러에게 보증 클레임 요청을 하면 클레임 과정이 시작됩니다. 그런 다음 현지 딜러가 Manitowoc에 보증 클레임 번호를 요청하고, 문제가 무엇인지 정확히 기재된 클레임 양식과 해당 부품을 Manitowoc보증 부서에 제출합니다.
• Manitowoc에서 보증 클레임을 접수하면 보증 시스템에 입력하여 검토하고 필요한 조치를 결정합니다. 
• 클레임은 즉시 지불하도록 처리될 수 있습니다.
• 클레임이 유효한지 결정하기 위해 추가 정보가 요청될 수 있습니다.
• 클레임은 거부될 수도 있습니다.
• 평가를 위해 부품을 반환해야 할 수도 있습니다. 부품을 반환하고 평가를 거친 후에는 클레임 금액을 지불하거나 거부할 수 있습니다.

참고로 보증 과정은 Manitowoc 딜러를 통해 진행되며 최종 사용자가 Manitowoc에 직접 제출하지 않습니다.

해당 지역에 딜러가 없거나 장비의 위치 때문에 딜러가 서비스 지원을 할 수 없는 경우 사용자가 다음과 같이 할 수 있습니다.

• 1-888-499-7278로 전화하고, Mobil Hydraulic의 경우 옵션 1을 누르고, RT와 TMS의 경우 1을 누른 다음, 보증은 3을 누르십시오.
• 이메일 rt_tmsteam_service@goudounet.com

서비스 
Manitowoc의 서비스 기술자와 기술 지원 직원은 각 크레인 소유자에게 무엇이 필요한지 이해하는 숙련되고 지식이 풍부한 전문가입니다. Manitowoc의 글로벌 유통 네트워크는 아무리 멀리 떨어진 고객에게도 빠르고 효율적인 현장 수리 서비스를 제공하기 위해 구성되어 있습니다. 정부/기관 제품 서비스의 경우 888-499-7278로 전화하십시오. 메뉴에서 옵션 1, 옵션 1, 옵션 2를 선택하십시오.

교육 
현장이든 온라인이든, Manitowoc는 첨단 크레인 산업 교육의 혁신적인 리더입니다. 다른 모든 경쟁업체를 더한 것보다 더 많은 전문 강사를 보유한 Manitowoc 교육 서비스는 운영 시스템, 부품, 유지보수뿐 아니라 Grove, Manitowoc, National Crane, Potain, Shuttlelift 등 우리의 모든 제품 브랜드에 대한 이해를 초급에서 마스터 레벨까지 높여줍니다. 교육 정보를 보려면 여기를 클릭하십시오...
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부품 카탈로그, 운전자 핸드북, 서비스 매뉴얼은 정부 고객에게 포괄적인 수리 부품과 현장 서비스 정보를 제공합니다.간행물을 보고 다운로드하십시오...